2008年8月14日，接到党政办接到党政办转来的群众“办证中心”来信反映：我分局办证中心少办理1张暂住证，对办理暂住证不理解的问题。对此，分局领导十分重视，要求流动人口股立即跟进处理。现将有关情况回复如下：

为加强外来人口管理、维护社会稳定，督促外来人员暂住证办理一直是我分局的一项重要工作。在日常工作中，派出所工作人员对检查发现的无正当职业有无相关证件的外来人员，经审查无违法犯罪情形后，先进行相关法律法规的宣传教育，再督办其办理暂住证。整个过程仅代收按全市统一标准办证所需的35元费用（期中30元治安联防费、5元办证工本费），并开具广东省行政事业性收费定额票据。

经调查，该群众信中反映的情况有所不实。8月18日，流动人口股工作人员与化名“办证中心”的群众陶小姐取得联系，了解到8月7日，其到办证厅办证时工作人员为其如数办理了31个证，并无信中所反映的只办理了30个。因当时办证窗口工作人员在处理方法上存在不当，所以造成陶小姐不满而投诉，经与陶小姐联系沟通，已消除误会，取得理解。

通过群众此次来信，可以看出存在两方面的工作不足：一是个别民警、治安队员执行检查工作中，惯彻文明热情执法宗旨不够，没有很好注意方式方法；二是宣传力度不够。当前社会中仍有个别群众对公安注意方式方法；二是宣传力度不够。当前社会中仍有群众对公安督促办理暂住证工作不够理解。

下一步我局将继续加强对广大民警和治安队员的管理，严格执法程序，做到文明执法、公正执法，并加大有关法律法规的宣传力度，为构建平安和谐、经济繁荣的沙田作出更大的贡献。

东莞市公安局沙田分局